Retail BAnking

Vertriebssteuerung

B2B GE Money - Santander

Planung und Implementierung eines Vertriebskanales

Ziel des Projektes war es die Ertragssituation der Bank mittels eines weiteren Absatzkanales nachhaltig zu verstärken.
Neben der Akquisition von Kooperationspartnern auf C-Level, stand die Entwicklung einer Online Plattform für die B2B-Partern, sowie eine mögliche Schnittstellendefinition für die partnereigenen Softwarevarianten im Vordergrund.

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Projekt: Due Dilligence – Prüfung von Kreditportfolios

Projektinhalt – Due Dilligence Ort: Deutschland Analyse und Aufbereitung von Kreditportfolios im Rahmen einer Due Diligence Leasing Hypothekar Konsumentenkredite Direktgeschäft Brokergeschäft Ziel des Projektes war es im Rahmen eines möglichen Erwerbs einer weiteren Bank die o.g. Portfolios zu überprüfen und entsprechend zu bewerten. Schwerpunkte bildeten hier: die Herauslagepolitik, der Kreditverlauf, die

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B2B GE Money - Santander

Planung und Implementierung eines Vertriebskanales

B2B GE Money - Santander

Retail Banking

Aufbau eines Vertriebschannels 

Planung und Implementierung eines neuen Vertriebskanales – B2B Channel Dienstleistungen

Ort/Land: Österreich

Inhalt & Tätigkeiten

  • Projektmanagement
  • Evaluierung eines Konzeptes, inkl. anschliessender P&L Verantwortung
  • operativer Auf- und Ausbau
  • Implementierung innerhalb der GE Money Bank Österreich
  • interdisziplinäre Projektleitung

Ziel des Projektes war es die Ertragssituation der Bank mittels eines weiteren Absatzkanales nachhaltig zu verstärken. 
Neben der Akquisition von Kooperationspartnern auf C-Level, stand die Entwicklung einer Online Plattform für die B2B-Partern, sowie eine mögliche Schnittstellendefinition für die partnereigenen Softwarevarianten im Vordergrund.

Zur Schaffung von WIN-WIN Situationen mit großen Partnern, wie Versicherungsgesellschaften und Finanzdienstleistern, wurden zusätzlich Partnerprodukte in das bankeigene Produktportfolio mit Erfolg integriert. 

Zudem wurden Trainings und Coachingprogramme für die Partner entwickelt und in deren Schulungskonzepten dauerhaft integriert. 

Hierzu wurden im Rahmen der Organisationsdefintion die entsprechenden Anforderungen für einen Außen- und Innendienst definiert und umgesetzt.

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Zusammenführung von Bankfilialen nach Due Diligence und Merger

Retail Banking

Filialoptimierung Deutschland nach Merger

Zusammenführung von Bankfilialen nach
Due Diligence und Merger

Ort: Deutschland

Deutschlandweite Zusammenführung von Standorten bzw. Filialen zur Optimierung der Rentabilität.

Analyse folgender Faktoren:

  • Standort
  • Produktportfolio (Aktiv-, Passiv und Provisionsgeschäft)
  • Kundenportfolio
  • Personalstruktur
  • Software
  • Verkaufsprozesse

Ziel des Projektes war es nach dem Erwerb der weiteren Bank die o.g. Analysen durchzuführen und jeweils eine Empfehlung abzugeben, bzw. entsprechende Entscheidung zu treffen oder herbeizuführen.

Schwerpunkte bildeten hier die Herauslagepolitik, der Kreditverlauf, die Portfolioanalyse, die Mahnbearbeitung, die Sicherheitenanalyse (Wertigkeit und Verwertbarkeit) und eine Fraudanalyse. 

Es wurden sohl komplette Portfolios als auch Einzelkonten, bzw. Kreditnehmereinheiten betrachtet und untersucht.

Zudem wurden die bestehenden Prozesse und die Kreditsoftware auf Effizienz und Handling analysiert.

Die Ergebnisse wurden protokolliert und es wurde eine Beurteilung bzw. Empfehlung für die weitere Vorgehensweise gegeben. 

Nach erfolgreiche Umsetzung des Mergers wurde eine Region mit bis zu 360 Mitarbeitern im Vollbankgeschäft persönlich geführt. 

Diese Region war nach sechs Monaten die erfolgreichste Region in Deutschland.

In weiterer Folge wurde mir die Landesverantwortung für das Filialgeschäft in Österreich übertragen.

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SFE - Training

Gründung der Abteilung Sales Force Effectiveness und Training – S.F.E. & Training, inkl. eines Trainingscenters

SFE - Training

S.F.E und Training

Gründung und Leitung der Abteilung S.F.E und Training

Gründung der Abteilung Sales Force Effectiveness und Training – S.F.E. & Training, inkl. eines Trainingscenters

Ort/Land: Wien, Eisenstadt, Österreich

Inhalte/Aufgaben:

Einführung der neuen EU-Verbraucherkreditrichtlinie in den Verkaufsprozess

  • Evaluierung eines Konzeptes
  • Projektmanagement

Design von Trainingsstraßen und Konzepten für den Vertrieb

  • zentral 
  • dezentral 

Einführung und Optimierung von Performance- und Management-Tools – Sales Force Effectiveness

  • Sicherstellung von Compliance Elementen im Vertrieb
  • Implementierung, Optimierung:
    • Vertrieb
    • Vertriebscontrolling
    • Marketing
    • Produktmanagement
    • operativer Auf- und Ausbau

Nach Übernahme der GE Money Bank durch die Banco Santander in Österreich sollte der Vertrieb auf die neue Strategie ausgerichtet werden.

Der Bereich  S.F.E und Training wurde hierzu gegründet, um schnellstmöglich, effizient und nachhaltig den Vertriebserfolg sicherzustellen.

In diesem Zusammenhang wurde ein zentrales Trainingscenter gegründet und etabliert.

Hier wurden dann die entsprechendes Trainings (Vertriebs- und Fachtrainings) für alle Vertriebsmitarbeiter durchgeführt.

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Wordcloud Markus Slotta

Neustrukturierung des Filialgeschäftes in Österreich

Retail Banking

Optimierung des Filialnetzes in Österreich

Retail Banking - Optimierung des Filialnetzes

Ort: Österreich

Inhalt & Tätigkeiten

  • Neustrukturierung des Filialmanagements in Österreich
    o Einführung eines standardisierten Filialmanagements
    o Einführung von Filialleitertrainings
    o Einführung von Kommunikationsplattformen
    o Umsetzung von Incentiveprogrammen zur Performanceoptimierung
    o Aufbau und Implementierung der Sales Task Force in Österreich
  • Einführung von Sales Force Effectiveness Tools im Filialnetz
    o Einführung von Kundenbindungsprogrammen
    o Strukturierung der Neukundenakquisitionstools
    o Definition der Measurementtools
    o Insgesamt 18 S.F.E Tools innerhalb von 10 Monaten erfolgreich integriert
  • Einführung eines gesamtheitlichen Beratungskonzeptes im Filialvertrieb
    o Erstellung eines Beratungsbogens
    o Trainingserstellung und -durchführung
    o Entwicklung von Coachingkarten und Leitfäden
  • Einführung eines einheitlichen On-Boarding Prozesses für neue Mitarbeiter

Ziel des Projekts war mittels einer Organisationsadaptierung und Einführung neuer Vertriebs-, Führungs-, und Coaching- und Trainingsprogramme und -techniken, das Filialgeschäft zu revitalisieren, um die Rentabilität nachhaltig sicherzustellen. 

Für die Umsetzung war eine Zeitraum von 12 Monaten vorgesehen, die Rentabilität und die notwendigen Umsetzungen konnten bereits nach 8 Monaten nachhaltig vollzogen werden.

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