Measurement – Messungen

S.F.E

Measurement | Messungen

Measurement | Messungen

You get what you measure,
what you measure you can control.

KPI´s – Key Performance Indicators

Ohne entsprechende Messungen wird man das gesteckte Ziel nur schwer erreichen.
Heutzutage ist alles Messbar. Doch weniger ist mehr.
Daher sollten unternehmensweit pro Bereich einheitliche Key Performance Indikatoren vereinbart und gemessen werden.
Die KPI´s sollten auch durch die jeweilige Führungskraft entsprechend an die Mitarbeiter regelmäßig kommuniziert werden.
Idealerweise stehen die entsprechende KPI´s dem jeweiligen Mitarbeiter stets aktuell z.B. im Intranet zur Verfügung.

Was sollte denn nun wie und wann gemessen werden?

Ein Vorschlag zur Vorgehensweise:

  • Identifizierung der Schlüsselindikatoren (KPI´s) und deren Einflussgrössen
  • Entwicklung von operationalen Definitionen für die identifizierten Faktoren
  • Erarbeitung eines Messplanes, inkl. entsprechender Software, etc.
  • Validierung des Messsystems
  • Durchführung der Messung
  • Aufbereitung und Validierung der gemessenen Daten
  • Reporting der Ergebnisse an Stake- und Shareholder
  • Interpretation der Daten, Ableitung von Aktivitäten und Maßnahmen
  • Umsetzung der Maßnahmen, evtl. Anpassung der Strategie

Abstimmung mit der Balance Scorecard

Auch sollten die KPI´s Bestandteil der unternehmensweiten Balanced Scorecard sein, um auch die Wechselwirkungen schnell und einfach nachvollziehen zu können.

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