Change Management – Masterarbeit

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Change-Management | Masterarbeit

Inhaltsverzeichnis | Markus Slotta

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Change Management -
Veränderung als Chance zur nachhaltigen Ertragssteigerung und Mitarbeitermotivation

  1. Inhaltsverzeichnis
    4
  2. Abkürzungsverzeichnis
    6
  3. Begriffserläuterungen
    7
  4. Executive Summary
    8
  5. Zielformulierung
    9
  6. Beschreibung der Arbeitsmethode
    10
  7. Strategieentwicklung
    11
  8. Change Management
    20
  9. Kommunikation & Wissensmanagement
    33
  10. Personalentwicklung
    47
  11. Coaching
    51
  12. Motivation
    77
  13. Training
    84
  14. Führung & Personal
    104
  15. Sales Force Effectiveness
    132
  16. Zusammenwirken der Einflussfaktoren
    142
  17. Ergebnisse
    143
  18. Hypothesenüberprüfung
    162
  19. Schlussfolgerung – Resüme
    168
  20. Ausblick
    171
  21. Anlagen
    174
    1. Buddy Concept- Überblick
      174
    2. Buddy Concept – Mitarbeitermappe
      179
    3. Übersicht der Pilotphasenmessung
      des Verkaufstools „GE Star“
      187
    4. Headcount Entwicklung in den Filialen – Datengrundlage
      188
    5. Cash Loan Measurement – Datenbasis
      189
    6. PPI Measurement – Datenbasis
      190
    7. Life Insurance Datenbasis
      191
    8. Übersicht Führungskräfte im Filialbereich
      192
    9. SFE Tools – Teammeeting
      193
    10. SFE Tools – Digital Cockpit
      194
    11. SFE Tools – Akquisitionstool und Report
      195
    12. Task Force Performance Report
      195
    13. Execution GE Star & Zertifizierungsprogramm
      196
    14. Behavior – Training & Coaching
      197
    15. Coaching Card GE Star Prozess
      199
    16. Coaching Bogen – Telesales
      201
    17. Coaching Bogen Performance & Coachingaktivitäten
      202
    18. 90 Tage Strategie Filiale
      204
    19. SFE & GE Star Präsentation
      205
    20. GE Star Qualitäts Coaching
      209
    21. Beispiele GE Star Qualitätsmessung
      209
  22. Tabellenverzeichnis
    211
  23. Abbildungsverzeichnis
    212
  24. Literaturverzeichnis
    214

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